Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’uso di JokerEnVivo Casino. Registrando un account, visitando il sito o effettuando un deposito, il giocatore accetta integralmente i termini qui riportati. I giocatori che non accettano una qualsiasi parte di questi termini devono astenersi dall’utilizzare il sito.

Idoneità

I giocatori devono avere almeno 18 anni, o l’età legale prevista dalla propria giurisdizione se superiore, per registrare un account. JokerEnVivo si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova dell’età e dell’identità e di sospendere un account fino al completamento della verifica. L’accesso da giurisdizioni in cui il gioco online è limitato o vietato non è consentito, ed è responsabilità del giocatore confermare che il gioco al casinò online sia legale nella propria località prima di registrarsi.

Registrazione dell’Account

Ogni giocatore può detenere un solo account. Gli account duplicati, siano essi creati con indirizzi email, metodi di pagamento o dispositivi diversi, verranno uniti o chiusi, e qualsiasi fondo bonus associato ad account duplicati verrà perso. Le informazioni dell’account devono essere accurate e aggiornate; fornire informazioni false può comportare la sospensione dell’account e la perdita dei fondi.

Depositi e Prelievi

I depositi vengono elaborati istantaneamente su tutti i metodi di pagamento supportati elencati nella pagina dei pagamenti. Le richieste di prelievo vengono verificate per la conformità ai requisiti di scommessa e alla verifica dell’identità prima del rilascio. I tempi di elaborazione variano a seconda del metodo, da meno di un’ora per e-wallet e criptovalute a diversi giorni lavorativi per i prelievi con carta e bonifico bancario. JokerEnVivo si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva prima di elaborare un prelievo superiore a una determinata soglia.

Termini del Bonus

I contributi alla scommessa variano in base al tipo di gioco: le slot contribuiscono al 100%, i tavoli con dealer dal vivo contribuiscono al 20%, i giochi da tavolo come il blackjack contribuiscono al 10%, e i giochi crash o istantanei contribuiscono al 50%. Le puntate superiori a 10 € effettuate mentre un bonus è attivo non concorreranno al requisito di scommessa. Prelevare fondi prima che la scommessa sia completata annullerà qualsiasi saldo bonus residuo e le relative vincite.

Fair Play e Integrità del Gioco

Tutti i giochi offerti sono alimentati da generatori di numeri casuali certificati, soggetti a verifiche indipendenti e ricorrenti. I risultati dei giochi sono definitivi una volta mostrati, e qualsiasi malfunzionamento tecnico che produca un risultato errato sarà annullato indipendentemente dall’esito. JokerEnVivo indaga su qualsiasi irregolarità segnalata e si riserva il diritto di annullare scommesse, vincite o bonus collegati a errori tecnici confermati, collusione o attività fraudolente.

Gioco Responsabile

JokerEnVivo supporta il gioco responsabile attraverso limiti di deposito a livello di account, promemoria sul tempo di sessione, pause temporanee e autoesclusione permanente, tutti accessibili gratuitamente dalle impostazioni dell’account. I giocatori che ritengono che il proprio gioco sia diventato un problema sono incoraggiati a utilizzare questi strumenti e a contattare il numero verde Giocatori Anonimi indicato nel footer del sito per un supporto gratuito e riservato. Le richieste di autoesclusione vengono accolte immediatamente e non possono essere revocate prima della fine del periodo di esclusione scelto.

Sospensione e Chiusura dell’Account

JokerEnVivo si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account riscontrato in violazione di questi termini, incluso ma non limitato ad abuso di bonus, uso di software vietati, collusione con altri giocatori o fornitura di informazioni di identità false. I fondi presenti in un account chiuso per gioco legittimo, in assenza di qualsiasi violazione, verranno restituiti al giocatore secondo le procedure di verifica standard.

Privacy e Dati

I dati dei giocatori vengono raccolti ed elaborati esclusivamente per gestire l’account, elaborare i pagamenti, rispettare gli obblighi legali e di licenza e migliorare il servizio. I dati vengono conservati in modo sicuro e non vengono venduti a terzi. I giocatori possono richiedere una copia dei propri dati conservati o richiedere la cancellazione dell’account, fatti salvi gli obblighi normativi di conservazione.

Modifiche a Questi Termini

JokerEnVivo può aggiornare periodicamente questi termini per riflettere cambiamenti normativi, nuove funzionalità o esigenze operative. Le modifiche sostanziali verranno comunicate ai giocatori registrati, e il proseguimento dell’uso del sito dopo l’entrata in vigore di una modifica costituisce accettazione dei termini aggiornati.

Legge Applicabile e Controversie

I presenti termini sono regolati dalle leggi applicabili alla licenza operativa di JokerEnVivo. Qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito dovrebbe essere innanzitutto sollevata con il supporto tramite live chat; le controversie non risolte possono essere escalate al processo di risoluzione delle controversie della relativa autorità di licenza.

Comunicazioni

Registrando un account, i giocatori acconsentono a ricevere comunicazioni relative al servizio, inclusi aggiornamenti sui bonus, avvisi di sicurezza e conferme di prelievo, via email. Le comunicazioni di marketing sono solo su base di adesione volontaria e possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni di notifica dell’account senza influire sull’accesso all’account stesso.

Proprietà Intellettuale

Tutti i marchi, le grafiche, i client di gioco e i contenuti del sito sono di proprietà di JokerEnVivo o dei suoi fornitori di contenuti su licenza. Ai giocatori viene concessa una licenza limitata, personale e non trasferibile per accedere e utilizzare il sito esclusivamente a scopo di intrattenimento. La riproduzione, ridistribuzione o uso commerciale di qualsiasi contenuto del sito senza autorizzazione scritta è vietata.

Limitazione di Responsabilità

JokerEnVivo non è responsabile per perdite derivanti da problemi di connettività internet, ritardi di processori di pagamento terzi o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo. Il servizio viene fornito su base “come disponibile”, e sebbene il tempo di attività e la disponibilità dei giochi siano monitorati attentamente, possono verificarsi occasionali manutenzioni o interruzioni tecniche senza preavviso. I giocatori sono responsabili di assicurarsi che il proprio dispositivo e la propria connessione soddisfino i requisiti per un gioco fluido.

Precedenza dei Termini Promozionali

Quando una pagina promozionale specifica indica termini che differiscono da questi Termini e Condizioni generali, i termini della promozione specifica prevalgono solo per quell’offerta. Tutti gli altri aspetti dell’uso dell’account, dei pagamenti e del fair play restano integralmente regolati dal presente documento.

Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini risultasse inapplicabile ai sensi della legge vigente, tale disposizione verrà limitata o rimossa nella misura minima necessaria, e i restanti termini continueranno a essere pienamente validi ed efficaci.

Contatti

Domande su questi termini, su un account attivo o su un prelievo in sospeso possono essere indirizzate al supporto tramite il widget di live chat disponibile su ogni pagina, attivo 24 ore su 24 per domande su account, bonus e pagamenti.