Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot koskevat JokerEnVivo Casinon käyttöä. Rekisteröimällä tilin, vierailemalla sivustolla tai tekemällä talletuksen pelaaja hyväksyy alla esitetyt ehdot kokonaisuudessaan. Pelaajien, jotka eivät hyväksy jotakin osaa näistä ehdoista, tulee pidättäytyä sivuston käytöstä.

Näiden ehtojen tarkoitus on selkeyttää molempien osapuolten oikeudet ja velvollisuudet, jotta pelaaminen pysyy reiluna ja ennakoitavana jokaiselle rekisteröityneelle. Ehdot kannattaa lukea kokonaisuudessaan läpi ennen ensimmäistä talletusta, vaikka suurin osa pelaajista törmää käytännössä vain murto-osaan näistä säännöistä päivittäisessä pelaamisessaan.

Kelpoisuus

Pelaajan tulee olla vähintään 18-vuotias, tai täyttää oman lainkäyttöalueensa korkeampi täysi-ikäisyyden raja, voidakseen rekisteröidä tilin. JokerEnVivo pidättää oikeuden pyytää iän ja henkilöllisyyden todistusta milloin tahansa sekä keskeyttää tilin käytön kunnes varmistus on suoritettu. Käyttö lainkäyttöalueilta, joilla verkkopelaaminen on rajoitettua tai kiellettyä, ei ole sallittua, ja pelaajan vastuulla on varmistaa, että verkkokasinolla pelaaminen on laillista hänen sijaintipaikassaan ennen rekisteröitymistä.

Henkilöllisyyden varmistus tehdään tavallisesti virallisen henkilöasiakirjan ja osoitetta vahvistavan dokumentin avulla, ja prosessi on suunniteltu niin nopeaksi kuin mahdollista haittaamatta kuitenkaan sen perimmäistä tarkoitusta. Tilin käyttö voidaan keskeyttää väliaikaisesti kunnes tarvittavat asiakirjat on vastaanotettu ja tarkistettu.

Tilin rekisteröinti

Jokainen pelaaja saa pitää vain yhden tilin. Kaksoistilit, olivatpa ne luotu eri sähköpostiosoitteilla, maksutavoilla tai laitteilla, yhdistetään tai suljetaan, ja kaksoistileihin liittyvä bonusraha menetetään. Tilitietojen tulee olla paikkansapitäviä ja ajan tasalla; virheellisten tietojen antaminen voi johtaa tilin keskeyttämiseen ja varojen menettämiseen.

Tilin salasana on pelaajan oma vastuu pitää turvassa, eikä sitä tule koskaan jakaa kolmannelle osapuolelle. Mikäli epäillään luvatonta pääsyä tilille, salasana tulee vaihtaa välittömästi ja asiasta kannattaa ilmoittaa tukeen lisävarmistusta varten.

Talletukset ja kotiutukset

Talletukset käsitellään heti kaikilla maksusivulla listatuilla tuetuilla maksutavoilla. Kotiutuspyynnöt tarkistetaan kierrätysvaatimusten noudattamisen ja henkilöllisyyden varmistuksen osalta ennen rahojen vapauttamista. Käsittelyajat vaihtelevat maksutavan mukaan, alle tunnista lompakkopalveluille ja kryptovaluutoille useisiin arkipäiviin kortti- ja pankkisiirtokotiutuksissa. JokerEnVivo pidättää oikeuden pyytää lisädokumentaatiota ennen tietyn kynnysarvon ylittävän kotiutuksen käsittelyä.

Kotiutus voidaan maksaa vain samaa maksutapaa käyttäen, jota käytettiin alkuperäiseen talletukseen, ellei se ole teknisesti mahdotonta kyseisellä menetelmällä. Tämä käytäntö on yleinen rahanpesun vastainen toimenpide, joka suojaa sekä pelaajaa että operaattoria väärinkäytöksiltä.

Bonusehdot

Kierrätysosuudet vaihtelevat pelityypin mukaan: kolikkopelit kerryttävät 100%, live-pöydät 20%, pöytäpelit kuten blackjack 10%, ja crash- tai pikapelit 50%. Yli 10 € panokset bonuksen ollessa aktiivinen eivät kerrytä kierrätysvaatimusta. Varojen kotiuttaminen ennen kierrätyksen valmistumista peruu jäljellä olevan bonussaldon ja siihen liittyvät voitot.

Reilu peli ja pelien eheys

Kaikki tarjotut pelit toimivat sertifioiduilla satunnaislukugeneraattoreilla, joita tarkastetaan riippumattomasti ja säännöllisesti. Pelitulokset ovat lopullisia näyttöön tultuaan, ja mikä tahansa tekninen virhe, joka tuottaa virheellisen tuloksen, mitätöidään riippumatta lopputuloksesta. JokerEnVivo tutkii kaikki ilmoitetut poikkeamat ja pidättää oikeuden mitätöidä vahvistettuihin teknisiin virheisiin, yhteistyöhön tai vilpilliseen toimintaan liittyvät panokset, voitot tai bonukset.

Pelaajien keskinäinen yhteistyö esimerkiksi pöytäpeleissä tai turnauksissa epäreilun edun saavuttamiseksi on ehdottomasti kiellettyä ja johtaa asianomaisten tilien tutkintaan. Myös minkä tahansa automatisoidun ohjelmiston tai botin käyttö pelien pelaamiseen on kielletty ilman poikkeusta.

Vastuullinen pelaaminen

JokerEnVivo tukee vastuullista pelaamista tilikohtaisten talletusrajojen, sessiomuistutusten, väliaikaisten aikakatkaisujen ja pysyvän itsesulun kautta, kaikki saatavilla tiliasetuksista ilmaiseksi. Pelaajia, jotka kokevat pelaamisensa muuttuneen ongelmaksi, kannustetaan käyttämään näitä työkaluja ja ottamaan yhteyttä sivuston alatunnisteessa listattuun Peluurin auttavaan puhelimeen ilmaista, luottamuksellista tukea varten. Itsesulkupyynnöt otetaan voimaan välittömästi, eikä niitä voi peruuttaa ennen valitun sulkujakson päättymistä.

Talletusrajojen tiukentaminen astuu voimaan heti, kun taas rajan nostaminen tulee voimaan vasta lyhyen viiveen jälkeen, jotta pelaaja ei pysty hetken mielijohteesta kiertämään omaa asettamaansa suojaa. Tämä viive on tarkoituksella rakennettu osaksi järjestelmää eikä sitä voi ohittaa yhteydenotolla tukeen.

Tilin keskeyttäminen ja sulkeminen

JokerEnVivo pidättää oikeuden keskeyttää tai sulkea tilin, jonka todetaan rikkoneen näitä ehtoja, mukaan lukien muun muassa bonusten väärinkäyttö, kiellettyjen ohjelmistojen käyttö, yhteistyö muiden pelaajien kanssa tai virheellisten henkilöllisyystietojen antaminen. Varat tilillä, joka suljetaan laillisen pelaamisen perusteella ilman rikkomusta, palautetaan pelaajalle vakiomuotoisen varmistusmenettelyn jälkeen.

Pelaaja voi myös itse pyytää tilinsä sulkemista milloin tahansa ilman erityistä syytä, ja pyyntö käsitellään viipymättä tukitiimin toimesta. Tilin sulkeminen omasta pyynnöstä ei vaikuta oikeuteen rekisteröidä uusi tili myöhemmin, kunhan kaikki kelpoisuusehdot täyttyvät edelleen.

Yksityisyys ja data

Pelaajadataa kerätään ja käsitellään ainoastaan tilin ylläpitämiseksi, maksujen käsittelemiseksi, lakisääteisten ja lisensointivelvoitteiden täyttämiseksi sekä palvelun kehittämiseksi. Data säilytetään turvallisesti eikä sitä myydä kolmansille osapuolille. Pelaajat voivat pyytää kopiota tallennetusta datastaan tai pyytää tilin poistamista, sääntelyn edellyttämien säilytysvaatimusten puitteissa.

Muutokset näihin ehtoihin

JokerEnVivo voi päivittää näitä ehtoja ajoittain heijastaakseen sääntelymuutoksia, uusia ominaisuuksia tai toiminnallisia vaatimuksia. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille pelaajille, ja sivuston käytön jatkaminen muutoksen voimaantulon jälkeen tarkoittaa päivitettyjen ehtojen hyväksymistä.

Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan JokerEnVivon toimiluvan mukaista lainsäädäntöä. Sivuston käytöstä syntyvä riita tulee ensin ottaa esille tuen kanssa live-chatin kautta; ratkaisemattomat riidat voidaan viedä asianomaisen lisenssiviranomaisen riidanratkaisumenettelyyn.

Viestintä

Rekisteröimällä tilin pelaaja hyväksyy palveluun liittyvien viestien, mukaan lukien bonuspäivitykset, turvallisuusilmoitukset ja kotiutusvahvistukset, vastaanottamisen sähköpostitse. Markkinointiviestit ovat vapaaehtoisia ja ne voi kytkeä pois päältä milloin tahansa tilin ilmoitusasetuksista vaikuttamatta tilin käyttöön.

Immateriaalioikeudet

Kaikki brändäys, grafiikka, pelikliendit ja sivuston sisältö ovat JokerEnVivon tai sen lisensoitujen sisällöntuottajien omaisuutta. Pelaajille myönnetään rajoitettu, henkilökohtainen, siirtokelvoton oikeus käyttää sivustoa ainoastaan viihdetarkoituksiin. Sivuston sisällön jäljentäminen, jakelu tai kaupallinen käyttö ilman kirjallista lupaa on kielletty.

Vastuunrajoitus

JokerEnVivo ei vastaa internetyhteysongelmista, kolmannen osapuolen maksunkäsittelijän viiveistä tai olosuhteista, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, aiheutuvista tappioista. Palvelu tarjotaan “sellaisena kuin se on saatavilla” -periaatteella, ja vaikka käytettävyyttä ja pelien saatavuutta seurataan tarkasti, satunnaisia huoltokatkoja tai teknisiä keskeytyksiä voi esiintyä ilman ennakkoilmoitusta. Pelaaja vastaa siitä, että oma laite ja yhteys täyttävät sujuvan pelaamisen vaatimukset.

Kampanjaehtojen etusija

Mikäli tietyn kampanjasivun ehdot poikkeavat näistä yleisistä käyttöehdoista, kampanjakohtaiset ehdot ovat etusijalla kyseisen tarjouksen osalta. Kaikkia muita tilin käytön, maksujen ja reilun pelin näkökohtia säätelee tämä asiakirja kokonaisuudessaan.

Osittainen pätemättömyys

Mikäli jonkin näiden ehtojen määräyksen todetaan olevan täytäntöönpanokelvoton sovellettavan lain mukaan, kyseistä määräystä rajoitetaan tai se poistetaan tarvittavan vähimmäismäärän verran, ja muut ehdot pysyvät täysin voimassa.

Yhteystiedot

Kysymykset näistä ehdoista, aktiivisesta tilistä tai vireillä olevasta kotiutuksesta voi osoittaa tuelle jokaisella sivulla saatavilla olevan live-chat-widgetin kautta, joka on miehitetty ympäri vuorokauden tili-, bonus- ja maksukysymyksiä varten.